有这样一群白衣天使，她们做常人所不能做，将特别的爱奉献给了一批又一批的特殊患者群体——精神病患者。走进神康医院，近距离了解了这群特别天使的日常工作和心理状态。
 

　　帮患者洗澡、理发、剪指甲

　　白衣天使忙而不乱
 

　　走进病房，患者们刚刚洗完澡，患者们的言行举止显然对病房的日常生活已经非常熟悉，进出的秩序有条不紊。笔者看到，在外人看来十分难护理的精神病患者，在护士们的精心料理下，变得十分干净、整洁。整洁的床铺，整齐的被褥和摆放有序的生活用品，构成了患者们病房活动的局部。

　　本该非常难管理的特殊患者，在护士们的沟通指导下，言行举止变得近乎常人。“跟我过来一下，你的指甲该剪了。”

　　护士话音刚落，一名患者很自然地坐到了指定位置，下意识伸出了手指。“头发是不是也该理了?”

　　“恩。”该患者回答。

　　在同事的配合下，理发的“装备”很快到位。娴熟的开始每周的必修课——理发。期间，笔者竟然清晰地听到患者与护士正常交流，几乎听不出异样。“跟他们在一起时间长了，沟通起来自然也就不很费事了。帮他们剪指甲、理发的过程，就是一个非常好的沟通过程。”
 

　　真心实意对患者好，他们能感觉得到
 

　　期间笔者采访到了从事精神患者护理20多年的护士长王德凤护士长。据王护士长介绍，来精神病院之前她曾在其它的综合医院做过护理。相比之下，综合性医院患者的护理更多侧重技术操作，而精神病院的患者则需要更多的心理辅导和精神关怀。

　　“起初来这里，我也不太适应。时间长了，跟患者渐渐地熟悉了，沟通起来有了心得，也就很快适应了这里的工作。”王护士长说。“每一个新来的患者都不愿意住院，我和同事们挨骂，甚至挨打也十分正常。但只要耐心对患者进行心理疏导，真心实意的对他们好，他们是能感受到的。”

　　据王护士长回忆，曾经有一个患者，住院期间得知自己的父亲去世而悲痛万分。痛失亲人的打击，无疑影响到了这名精神病患者的治疗。了解情况后，王护士长及同事轮番安慰该患者，终他们的坚持触动了患者，很快这名患者的病情有了好转。
 

　　24小时监护 丝毫不敢懈怠
 

　　王护士长介绍，对患者她们要24小时监护，不敢有丝毫的马虎懈怠。以吃早饭为例，王护士长做了简要介绍。患者们每天早晨6:30起床，有的患者会赖床不起，护士要过去轻声将其叫醒，并督促其吃饭。“面对他们，尤其要注意，不能太大声。一旦被他们认定沟通语言不够友好，很有可能就让患者焦躁，甚至有过激行为。”

　　患者上桌吃饭时，护士们要时刻警惕各种患者。精神抑郁患者容易不作声、行动慢、不吃饭，护士们要好好劝解，甚至一口一口地喂他们吃饭。躁狂患者则恰恰相反，很容易暴饮暴食，引起噎食。更有甚者，拒绝进食，此时护士们除了亲自喂饭之外，还要做长时间地安抚。
 

　　受点委屈，是常事 不能跟他们计较
 

　　济南神康医院四病区护士张雪跟笔者聊天时谈到精神病院的女护士们几乎都挨过患者的打骂，谈到这的时候，张雪表情很淡定，轻松的笑了笑说，“其实没啥，他们都是病人，思维意识都不受控制，在接受治疗或者给他们吃药的时候，一不小心就会被‘打’一下，他们犯病了，你上去安抚他们，还会被无缘无故的骂一顿，一开始的时候，感觉挺委屈的，爸妈都舍不得说自己一句，可是后来接触多了，也就习惯了也知道他们不是有意的，我们把患者视为患病的小孩，内心自然而然的就不会跟他们计较了。”

　　白衣天使，尤其是精神病院里面的白衣天使，面对复杂的工作、多变的病人她们需要更加强悍的心理素质和职业素养，济南神康医院护理部主任李晶李主任曾经说道“精神科护士如果不挨一次打就不是一个合格的护士，不过还好，我们的护士心理素质和职业素养相当的强悍，面对患者无意识的打骂，我们做到了在自己不受伤害的前提下打不还手、骂不还口，‘慎独’精神是一个护士应有的职业素养。”